A expressão corporal é de extrema importância para que o Coach conquiste clientes e faça com que eles tenham mais resultados.
A sua expressão e postura durante as sessões são tão importantes quanto a ferramenta que você aplica.
A iluminação da sua sala, seu áudio, o ambiente seguro sem interrupções, a pontualidade são detalhes extremamente importantes na hora de entregar o resultado que o seu cliente investiu para receber.
O ambiente de atendimento pode ser a dádiva ou a maldição do seu processo de Coaching.
Busque criar um ambiente onde tudo corra muito bem e assim o rapport e a interação serão naturais e irão facilitar e muito o seu atendimento.
Por isso, no artigo de hoje, eu vou te mostrar algumas dicas de expressão corporal que são essenciais pra que você possa atender mais efetivamente e assim entregar resultados acima da média.
Vamos lá?
Primeira dica de expressão corporal: Olhe as pessoas nos olhos e dê um leve sorriso
Olhar as pessoas nos olhos remete confiança e admiração, o que gera conexão e rapport mais rapidamente.
Essa ação deve acontecer tanto ao conhecer e reencontrar pessoas quanto no início das sessões.
Sua mensagem vai para onde sua voz vai e a sua voz vai para onde os seus olhos mandam ir. Contato visual gera confiança.
Sorrir faz com que você pareça feliz e confiante.
Se sorrir espontaneamente for um desafio para você, diga baixinho ou pense a palavra ótimo três vezes e sorrir será natural.
Nunca fale para as pessoas sobre suas características físicas. Exemplo:
“Nossa, você engordou” ou “olha como você emagreceu”.
Num ambiente social, evite perguntar por pessoas ausentes logo no começo da conversa. Afinal de contas, você não sabe o que aconteceu.
Exemplo:
“Onde está seu marido que não veio?”
Ou: “Cadê aquela sua melhor amiga ou sócia?”
São perguntas que podem gerar estresse e desconforto na outra pessoa.
Fale sobre o tempo, sobre o lugar que vocês estão, sobre o clima, sobre o trabalho, mas nada de assuntos pessoais ou que se referem aos ausentes.
Se engana o Coach que pensa que tem que ser Coach somente no coachtorio. Lembre-se que o seu marketing pessoal é o que traz recorrência de coachees para você.
Seja discreto ao encontrar as pessoas socialmente. A indiscrição envia uma mensagem que você não é confiável e essa impressão impede que as pessoas indiquem o seu trabalho.
Claro, você pode relaxar e ser autêntico mas com classe, elegância e moderação.
Segunda dica de expressão corporal: Adapte-se: use a técnica do espelhamento
Nós nos tornamos confiáveis e relaxados com pessoas que são como nós. Sincronize sua linguagem corporal com os outros para efetuar uma conexão imediata.
Se você for atender presencialmente, certifique-se que as cadeiras, tanto a sua quanto do seu coachee, são iguais, idênticas. Cuidar da psicogeografia no atendimento é a base de uma sessão transformadora e ao mesmo tempo fácil de conduzir.
Quanto ao espelhamento:
Nos primeiros minutos da sessão, o Coach deve se manter no que eu chamo de postura 3×4, como nessa foto:
Seja a sessão presencial ou online, os primeiros minutos precisam ser assim e depois você passa a espelhar o coachee de forma natural.
O Coach não deve fazer:
- Se encostar na cadeira, assim:
Essa é uma posição que gera desconexão porque demonstra desinteresse.
- Se mexer em demasia
A movimentação do Coach quebra o rapport
- Virar o rosto para o outro lado:
Essa postura demonstra que você tem outras prioridades naquele momento, o que também quebra o rapport e, por consequência, a confiança.
Com os movimentos corretos e orquestrados, você captura o bem mais valioso de um Coach: a confiança do seu coachee.
Use uma linguagem sensorial rica nas suas sessões, com visualizações, conte histórias, use imagens e seja a principal imagem do futuro onde o seu coachee deseja chegar.
Faça o coachee sentir o cheiro, o gosto e todas as sensações em alcançar a meta desejada. Isso passa pela sua postura.
Lembre-se que a sua postura tem a ver com o resultado da sua comunicação e tudo isso está envolvido com o resultado final do seu coachee. Você é 100% responsável pela sua comunicação ser falha ou não.
Antes de começar qualquer sessão, independente daS ferramentas:
- Saiba o que você quer de resultado daquela sessão;
- Observe o resultado obtido durante e após a sessão;
- Se algo der errado, vá mudando até atingir o resultado desejado. Tente novas abordagens, às vezes radicalmente diferentes, até conseguir o que você quer;
- Use o humor se assim for preciso. O humor é uma ótima ferramenta.
Esses quatro itens finais te apoiarão na sua postura ideal. Quando sabemos exatamente o que queremos, torna-se mais fácil seguir as regras.
Comente aqui nesse artigo o que você descobriu. Vou adorar te conhecer.
Vamos juntos!